Dublemetre.com üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde işleme alınır. Teslimat süreci, sipariş onayından sonra maksimum 5 iş günü içinde tamamlanır.

Kargo bilgileri ve takip numarası, gönderi tamamlandıktan sonra e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Türkiye genelinde yapılan tüm alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır. Özel taşıma gerektiren ürünler ve istisnai durumlar haricinde gönderimler standart kargo ile yapılır.

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgileri teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.

• Kargo Şirketi: Siparişler, Türkiye’nin güvenilir kargo firmalarından biri ile gönderilir.
• Adrese Teslimat: Teslimat, belirttiğiniz adrese yapılır. Alıcı bulunamazsa kargo firması sizinle iletişime geçebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu internet üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Paket açılmadan önce hasar kontrolü yapınız.
• Hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Eksik veya hatalı ürünlerde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılması gerekiyorsa, kargo çıkışı yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı gönderim hizmeti bulunmamaktadır.

Teslimatla ilgili her türlü soru ve problem için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz: