Bu İptal ve İade Koşulları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde, Dublemetre.com (DUBLEMETRE HEDİYELİK EŞYA TEKSTİL REKLAM PROMOSYON SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) tarafından sağlanan ürünlerin satışıyla ilgili tüketici haklarını düzenlemektedir. Satın aldığınız ürünlerin iade, değişim ve iptal işlemleri, bu koşullara uygun olarak gerçekleştirilecektir.

Alıcı, Dublemetre.com üzerinden satın aldığı ürünlerden herhangi biri için 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ürün teslimatının alıcı tarafından alındığı tarihten itibaren başlar.

• Cayma Hakkı Kullanımı: Alıcı, cayma hakkını kullanmak için yazılı bildirimde bulunmalıdır. Bu bildirim, telefon, e-posta veya iletişim formu aracılığıyla yapılabilir.
• İade Süresi: İade süresi, alıcıya teslimatın yapılmasından itibaren 14 gündür. Bu süre zarfında ürün, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olarak iade edilmelidir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürün, orijinal haliyle ve tüm aksesuarları ile iade edilmelidir.
• Ürüne ait fatura ve ürünle birlikte gönderilen tüm belgeler ile birlikte iade edilmelidir.

Aşağıda belirtilen ürünler cayma hakkı kapsamına girmez ve iade edilemez:

• Kişisel bakım ürünleri, iç giyim, kozmetik gibi sağlık ve hijyen gereksinimlerine sahip ürünler,
• Ambalajı açılmış, kullanılmakta olan ürünler,
• Kişisel olarak özel olarak üretilmiş ürünler (Özel baskı veya kişiye özel tasarlanmış ürünler),
• Elektronik ürünler ve dijital içerikler.

Cayma hakkının kullanılmasından sonra, ürün iade alındığında, ödemenin 10 iş günü içerisinde geri ödenmesi sağlanacaktır. İade işlemi, ödeme yönteminize göre yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ücretin iade edilmesi kredi kartı hesabınıza yansıyacaktır.

İade işlemi için alıcı ürünü belirtilen adrese geri göndermekle yükümlüdür. İade kargo ücreti, metne göre alıcıya ait olup bu ücretin tarafımıza ödenmesi gerekmektedir. Ürün geri gönderildiğinde, üründe oluşan herhangi bir hasar, eksiklik veya kullanılma durumu değerlendirilir ve buna göre iade kabul edilir.

Siparişinizi, ürün teslimatı yapılmadan önce iptal edebilirsiniz. Siparişin iptal edilmesi için Dublemetre.com müşteri hizmetleriyle sipariş numarası ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizin işleme alınmadan önce iptal edilmesi durumunda, ürün gönderimi yapılmaz ve ödeme iade edilir.

Cayma hakkını kullanmak veya sorularınız için aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Tüketicilerin, Dublemetre.com’dan aldıkları ürünlerle ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde tüm yasal hakları saklıdır. İade talepleri, yasal haklarınızı kullanarak yapılmalıdır. Şirket, yasal düzenlemelere uygun hareket etmekte ve tüm işlemleri yasal çerçevede gerçekleştirmektedir.